Отказ от услуги и возврат

При обращении в течение 3 календарных дней с момента оплаты мы возвращаем полную сумму соответствующего платежа, даже если вы уже начали пользоваться доступом. После этого срока отказ и возврат рассматриваются по законодательству РФ; право на обращение сохраняется.

Вы можете отказаться от услуги до предоставления доступа или в процессе её оказания. Отключение автопродления прекращает будущие списания; для возврата уже уплаченной суммы отправьте отдельное обращение.

  1. Напишите на email поддержки ниже с темой «Отказ и возврат». Укажите аккаунт Telegram, номер и дату платежа, сумму и от какого доступа отказываетесь. Причину можно указать по желанию. Не отправляйте номер карты целиком, CVV или пароли.
  2. Мы подтвердим получение обращения в течение 3 рабочих дней и проверим платёж. При нехватке данных запросим сведения, необходимые для поиска платежа.
  3. Обращение рассматривается и возврат оформляется в срок до 10 календарных дней с получения требования. При обращении в первые 3 календарных дня с момента оплаты, а также до начала оказания услуги возвращается полная сумма. В остальных случаях расчёт производится с учётом применимого законодательства и документально подтверждённых фактически понесённых расходов, связанных с исполнением конкретного договора; расчёт и обоснование направляются покупателю. Комиссии платёжного сервиса и банка из возврата не удерживаются.
  4. Средства возвращаются через платёжный сервис на исходное средство оплаты. Срок зачисления зависит от банка, обычно до 30 календарных дней после оформления возврата. Если деньги не поступили, обратитесь в поддержку: предоставим подтверждение возврата и поможем выяснить статус.

При ошибочном или повторном списании сообщите об этом в поддержку. Условия не ограничивают права покупателя при недостатках услуги и иные права, предусмотренные законодательством РФ.

Исполнитель: Соловьёв Матвей Игоревич, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый). ИНН: 232908799509.

Email поддержки, обращений о возврате и персональных данных: reshala.bot.original@gmail.com.